🛒 Reklamacje i Zwroty

✅ Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z obowiązującym prawem, jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Poinformuj nas o odstąpieniu – wyślij e-mail na adres: biuro@sklepkapryss.pl, lub skorzystaj z formularza zwrotu.

2. Odeślij towar w stanie nienaruszonym (bez śladów użytkowania) na adres:
   Minkowice 57A, 21-007 Minkowice

3. Zwrot kosztów zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu – na ten sam sposób płatności, którym dokonano zakupu.

📦 Uwaga: Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

🛠️ Reklamacje (towar z wadą)

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub wykazuje wadę – przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi lub (jeśli dotyczy) gwarancji producenta.

Jak złożyć reklamację:

1. Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: biuro@sklepkapryss.pl
   W zgłoszeniu podaj:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia,

   • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

2. Odeślij produkt na adres:
   Minkowice 57A, 21-007 Minkowice
   z dopiskiem: "Reklamacja".

Czas rozpatrzenia reklamacji:

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.